6 frågor · cirka 2 minuter

Var tappar du mest tid?

Svara utifrån en vanlig arbetsvecka. Du får en första bedömning av om ett litet pilotprojekt är värt att testa.

Tänk på en konkret del av vardagen: kundmejl, offerter, uppföljningar, bokningar eller dokumentation.

01Hur mycket tid lägger du på återkommande administration under en vanlig vecka?Räkna till exempel kundmejl, offerter, uppföljning och dokumentation.

02Hur ofta skriver du liknande kundsvar, offerter eller uppföljningar?Tänk på texter där stora delar av innehållet återkommer från gång till gång.

03Hur ofta blir administration liggande när kundarbetet tar över?Exempel: mejl som väntar, offerter som inte följs upp eller anteckningar som inte dokumenteras.

04Har ni tidigare material som agenten kan använda som förebild?Exempel: bra kundsvar, offerter, checklistor eller en färdig dokumentmall.

05Kan första testet göras med påhittade uppgifter i stället för riktiga kunduppgifter?Det betyder att vi testar med exempel där inga kunder eller personer går att identifiera.

06Kan någon hos er kontrollera agentens förslag innan det används?Exempel: läsa ett kundsvar före utskick eller kontrollera en uppgift innan den registreras.